1. 服务条款的接受
欢迎使用 esoul AI Chat（以下简称"本服务"）。通过访问或使用本服务，您表示您已阅读、理解并同意接受本服务协议的所有条款和条件。如果您不同意本协议的任何条款，请不要使用本服务。
我们保留随时修改本协议的权利。修改后的协议将在本网站上公布，并自公布之日起生效。继续使用本服务即表示您接受修改后的协议。
2. 服务描述
esoul AI Chat 是一个基于人工智能的对话与内容生成服务，旨在为用户提供智能问答、信息检索、文本与多模态内容生成等服务。本服务通过自然语言处理及生成合成类算法与用户交互；除使用我们基于开源模型微调得到的 esoul AI 模型外，部分功能还通过调用第三方 API（含多模态等接口）完成生成合成，算法类型均为生成合成类。
与主管部门算法备案相对应的三类生成合成场景如下，本协议与《隐私政策》《算法机制说明》中已向您充分告知，以保障知情权：
- 生成合成类—服务提供者（自有微调模型）：我们使用基于开源模型微调得到的 esoul 模型，直接向您提供对话与内容生成服务；
- 生成合成类—服务提供者（第三方 API）：我们通过调用第三方多模态等 API，由第三方模型完成部分生成合成输出；
- 生成合成类—服务技术提供者（对外 API）：我们基于开源模型微调的 esoul 模型以 API 等形式向第三方客户提供生成合成技术能力（若您仅为终端用户、未接入该 API，则主要涉及前两类情形）。
本服务可能包含以下功能：
- 智能问答和对话
- 信息检索和知识查询
- 内容创作和文本生成
- 代码编写和技术支持
- 依赖第三方 API 的多模态或其他生成能力（具体以产品界面与功能说明为准）
- 其他基于人工智能的服务
3. 用户知情权与算法透明
为保障您依法享有的知情权，本服务就算法应用、数据处理及生成内容标识等向您作出如下说明。本条款与我们在官网、产品页面及《算法机制说明》中公示的内容保持一致，便于您理解本服务所使用算法的基本机制机理。
3.1 保障范围与具体措施
我们通过以下方式保障您的知情权：
3.2 个人信息与数据处理同意
我们处理用户个人信息的类型、目的、方式及您的权利等，以《隐私政策》为准。若法律法规要求就特定处理活动取得单独同意，我们将在隐私政策或弹窗中列明并依法取得。
3.3 风险防控与备案对应说明
上述机制有助于落实算法安全与合规要求，对主管部门指引中涉及的下列风险类型具有针对性防控意义：（一）算法滥用、（三）算法恶意利用、（四）其他与算法安全风险相关的风险。我们将持续完善技术与管理措施，并随公示信息更新。
4. 用户账户
4.1 账户注册
要使用本服务，您需要创建一个账户。您可以通过邮箱、手机号或微信等方式注册账户。注册时，您需要提供真实、准确、完整的个人信息。
您对您的账户信息和密码的安全负全部责任。您同意：
- 不与他人共享您的账户和密码
- 对在您账户下发生的所有活动承担责任
- 立即通知我们任何未经授权的账户使用
4.2 账户安全
我们采取合理的安全措施来保护您的账户信息，但无法保证绝对安全。您应自行承担因密码泄露、账户被盗等造成的损失。
5. 用户行为规范
在使用本服务时，您同意遵守以下行为规范：
- 不利用本服务进行任何非法或有害活动
- 不发布、传播违法、有害、虚假、诽谤、淫秽、暴力或其他不当内容
- 不侵犯他人的知识产权、隐私权或其他合法权益
- 不干扰或破坏本服务的正常运行
- 不尝试未经授权访问本服务的系统或数据
- 不利用本服务生成或传播垃圾信息、恶意软件等
违反上述规范的，我们有权暂停或终止您的账户，并保留追究法律责任的权利。
6. 知识产权
6.1 本服务内容
本服务的所有内容，包括但不限于文字、图片、软件、代码、商标、标识等，均受知识产权法保护，归我们或相关权利人所有。
6.2 用户生成内容
您在使用本服务时输入的内容（"用户内容"）归您所有。您授予我们使用、存储、处理用户内容的权利，以提供本服务。
6.3 AI生成内容
本服务生成的内容（"AI内容"）仅供参考，不构成专业建议。您对AI内容的使用风险自行承担。我们不对AI内容的准确性、完整性或适用性作任何保证。
7. 服务可用性
我们努力确保本服务的稳定运行，但不保证服务不会中断或无错误。以下情况可能导致服务中断：
- 系统维护和升级
- 网络故障
- 不可抗力事件
- 第三方服务中断
对于因服务中断造成的损失，我们不承担责任，法律另有规定的除外。
8. 免责声明
在法律允许的最大范围内，我们不对以下情况承担责任：
- AI内容的准确性、完整性或适用性
- 因使用或无法使用本服务造成的任何损失
- 第三方网站或服务的可用性和内容
- 用户违反本协议造成的任何损失
本服务按"现状"和"可用"基础提供，不提供任何明示或暗示的保证。
9. 隐私保护
我们重视您的隐私。关于我们如何收集、使用、保护您的个人信息，请参阅我们的隐私政策。
10. 服务变更和终止
我们保留随时修改、暂停或终止本服务的权利，无需事先通知。终止服务时，我们将尽力保护您的数据，但不保证数据能够恢复。
您也可以随时停止使用本服务。如需删除账户，请联系我们。
11. 争议解决
本协议受中华人民共和国法律管辖。因本协议引起的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方可向我们所在地人民法院提起诉讼。
12. 联系我们
如果您对本协议有任何疑问或建议，请通过以下方式联系我们：
- 邮箱：hr@esoulai.com
- 网站：https://chat.esoulai.com