引言
esoul AI Chat（以下简称"我们"或"本服务"）非常重视您的隐私保护。本隐私政策旨在向您说明我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。使用本服务即表示您同意本隐私政策的条款。
本服务涉及生成合成类算法，包括使用我们基于开源模型微调的模型及调用第三方 API完成生成；关于算法类型、第三方调用及您的知情权，亦见《用户协议》与《算法机制说明》。
我们承诺采取合理的安全措施来保护您的个人信息，不会在未经您同意的情况下向第三方出售或出租您的个人信息。
1. 信息收集
1.1 我们收集的信息类型
为了提供更好的服务，我们可能收集以下类型的信息：
- 账户信息：您在注册账户时提供的邮箱、手机号、微信信息等
- 个人资料：昵称、头像等您自愿提供的个人信息
- 对话内容：您在使用本服务时输入的对话内容
- 设备信息：设备型号、操作系统、浏览器类型等
- 日志信息：访问时间、IP地址、页面访问记录等
- Cookie和类似技术：用于改善用户体验和提供个性化服务
1.2 信息收集方式
我们通过以下方式收集信息：
- 您主动提供的信息（如注册、填写个人资料）
- 您使用本服务时自动收集的信息（如对话内容、日志）
- 通过Cookie和类似技术收集的信息
- 通过第三方服务（如微信登录）获取的信息
2. 信息使用
我们使用收集的信息用于以下目的：
- 提供和维护服务：处理您的请求，提供AI对话服务
- 改进服务：分析使用数据，优化服务质量和用户体验
- 安全防护：检测和防止欺诈、滥用和安全威胁
- 客户支持：响应您的咨询和请求
- 发送通知：发送服务相关通知（如安全更新、功能变更）
- 法律合规：遵守法律法规要求，履行法律义务
未经您的同意，我们不会将您的个人信息用于上述目的之外的其他用途。
3. 第三方API服务商与数据处理（生成合成）
为实现本协议所述生成合成类服务，我们可能同时使用基于开源模型微调的 esoul AI（esoul） 模型及第三方 API（含多模态等）。当您使用依赖第三方模型的功能时，您的输入内容、为完成请求所必需的技术参数及关联信息可能被传输至该等第三方 API 服务商的服务器进行处理；算法类型均为生成合成类，与《用户协议》第 2 条、第 3 条及《算法机制说明》中的披露一致。
3.1 第三方服务商清单与更新方式
我们可能调用的第三方 API 服务商名称、其官方网站或隐私政策链接、主要处理目的、联系方式等，以本服务官网或《算法机制说明》页面最新公示的清单为准；若清单更新，我们将通过合理方式提示，您亦可定期查阅上述页面。
3.2 数据处理目的、范围与留存
向第三方传输的数据通常用于：完成您发起的生成合成请求、保障服务可用与安全、履行法定义务。处理范围限于实现上述目的所必要最小的信息。关于数据在我们侧及第三方侧的留存期限：我们依照本政策第 5 条原则处理；第三方侧留存以其规则及合同约定为准，我们要求其仅在必要期限内保存，并在清单或《算法机制说明》中作出说明。
3.3 跨境传输
若第三方 API 服务商或其基础设施位于境外，或数据处理涉及出境，我们将依法评估并采取合规措施（如安全评估、标准合同、取得单独同意等，视适用法律而定），并在清单或专项说明中标注跨境情况与接收方所在国家或地区。
3.4 您的知情权与选择
您可通过本政策及《用户协议》《算法机制说明》了解上述机制。若您不同意向特定第三方传输必要数据，可能导致无法使用该第三方所支撑的功能，但不影响您使用不依赖该第三方的其他功能（以产品实际能力为准）。
4. 信息共享
我们不会出售、出租或以其他方式向第三方披露您的个人信息，除非：
- 获得您的同意：在获得您明确同意的情况下
- 服务提供商：与帮助我们提供服务的可信第三方共享必要信息
- 法律要求：根据法律法规、政府要求或法院命令
- 保护权益：为保护我们的权利、财产或安全
- 业务转让：在合并、收购或资产转让的情况下
与第三方共享信息时，我们将要求第三方遵守本隐私政策或同等保护水平的约定，并采取合理的安全措施保护您的信息。第 3 条所列第三方 API 服务商亦属于本处所述服务提供商范畴，其具体名称与规则以第 3 条及公示清单为准。
5. 信息存储
5.1 存储地点
您的个人信息存储在中国境内的服务器上。如需跨境传输，我们将确保符合相关法律法规的要求。
5.2 存储期限
我们仅在实现本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。当您删除账户或我们停止提供服务时，我们将删除或匿名化您的个人信息，法律另有规定的除外。
5.3 数据安全
我们采取合理的安全措施来保护您的个人信息，包括：
- 加密传输和存储
- 访问控制和权限管理
- 安全审计和监控
- 员工培训和保密协议
尽管我们采取了安全措施，但没有任何互联网传输或存储方法是100%安全的。我们无法保证绝对安全。
6. Cookie和类似技术
6.1 Cookie的使用
我们使用Cookie和类似技术来改善用户体验，包括：
- 记住您的登录状态
- 保存您的偏好设置
- 分析网站使用情况
- 提供个性化内容
6.2 Cookie管理
您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。请注意，禁用Cookie可能会影响某些功能的正常使用。
7. 您的权利
根据适用的隐私法律法规，您享有以下权利：
- 访问权：了解我们收集、使用您的个人信息的情况
- 更正权：要求更正不准确或不完整的个人信息
- 删除权：要求删除您的个人信息
- 限制处理权：限制我们处理您的个人信息
- 数据可携带权：要求以结构化、常用格式提供您的个人信息
- 反对权：反对我们处理您的个人信息
- 撤回同意：随时撤回您之前给予的同意
如需行使上述权利，请通过本政策第11条提供的联系方式与我们联系。
8. 未成年人保护
本服务主要面向成年用户。如果您是未成年人（未满18周岁），请在监护人陪同下使用本服务。
我们不会故意收集未成年人的个人信息。如果我们发现收集了未成年人的个人信息，我们将采取措施删除该信息。
监护人如对我们的未成年人信息处理有任何疑问，请联系我们。
9. 隐私政策的更新
我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本网站上公布，并自公布之日起生效。
重大变更时，我们将通过邮件或其他方式通知您。继续使用本服务即表示您接受更新后的隐私政策。
10. 跨境数据传输
因调用第三方 API 而可能发生的数据跨境情形，亦适用本政策第 3.3 条的说明；本条以下为一般性跨境传输原则。
原则上，您的个人信息仅存储在中国境内。如需跨境传输，我们将：
- 确保接收方具备足够的数据保护水平
- 采取必要的安全措施
- 获得您的明确同意（如适用）
- 遵守相关法律法规的要求
11. 联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或请求，请通过以下方式联系我们：
- 邮箱：hr@esoulai.com
- 网站：https://chat.esoulai.com
我们将在收到您的请求后尽快回复，通常在30个工作日内。